Sözleşme
Ödemeden önce okumanız gerekenler: kim olduğumuz, ne yaptığımız, ne yapmadığımız, ücret, iade ve haklarınız.
A. Ön bilgilendirme
Hizmet sağlayıcı
- Marka
- Etiler Vize
- E-posta
- bilgi@etilervize.com
Hizmetin temel nitelikleri
Turistik vize başvuru dosyanızın hazırlanmasında tam danışmanlık: ön değerlendirme, ülke ve süre stratejisi, mesleğinize ve seyahatinize göre belge listesi, belgelerin kontrolü, başvuru formunun doldurulması, randevunun sizin bilgilerinizle ve sizin adınıza resmî sistemden alınması, resmî ücretlerin ödenmesi, başvurunun teslime hazırlanması ve her aşamada durum bilgisi.
Toplam bedel
Bedel her şey dahil ve KDV dahildir; sözleşme özetinde Türk lirası olarak yazılır. Güncel liste: ücretler ve iade. Schengen'de konsolosluk harcı, başvuru merkezi ücreti ve seyahat sağlık sigortası; İngiltere'de 6 aylık ziyaretçi vizesi harcı; Amerika'da vize başvuru ücreti bedele dahildir ve Etiler Vize tarafından ilgili kuruma ödenir. İngiltere'de 2, 5 ya da 10 yıllık vize istenirse yalnız resmî harç farkı eklenir. Yeminli tercüme, noter onayı ve kurye yalnız gerekirse ortaya çıkar; ücreti başvurudan önce yazılı bildirilir.
Ödeme
Sözleşme özetinde yazan hizmet sağlayıcı hesabına havale ya da EFT veya ödeme bağlantısıyla.
İfa
Ödemenizden sonra dosyanızın açıldığını 1 iş günü içinde bildiririz. Belgeleriniz tamamlandıktan sonra dosyanız 3 iş günü içinde hazır olur. Randevu tarihleri ve vize kararının süresi konsolosluğa ve başvuru merkezine bağlıdır; bunlar için süre taahhüt etmeyiz.
Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde sözleşmeden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ancak cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Dosyanıza hemen başlamamızı istediğinizde bunu sözleşme özetinde ayrıca onaylarsınız. Bu durumda aşağıdaki kademeli iade koşulları uygulanır.
Şikâyet ve başvuru yolları
Şikâyetlerinizi bilgi@etilervize.com adresine ya da WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
B. Hizmet sözleşmesi genel koşulları
- Taraflar. Etiler Vize markasıyla hizmet veren ve unvanı, adresi, vergi bilgileri sözleşme özetinde yazan işletme ("Etiler Vize") ile sözleşme özetinde adı yazan müşteri.
- Konu. Sözleşme özetinde yazan ülke ve vize türü için yukarıda nitelikleri yazılı danışmanlık ve yardım hizmeti.
- Vize kararı. Vize kararı yalnızca konsolosluğa aittir. Etiler Vize vizenin verileceğini, vizenin süresini, randevu tarihini ya da karar süresini taahhüt etmez. Randevu satmaz; randevular ücretsizdir ve randevu sistemleri otomatik yazılımla taranmaz.
- Müşterinin yükümlülükleri. Müşteri bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve gerçek olarak verir; biyometri ve mülakat için şahsen gitmesi gerekiyorsa gider. Gerçeğe aykırı belge ya da beyan fark edilirse Etiler Vize dosyayı kapatır; bu durumda o ana kadar yapılan işin karşılığı iade edilmez.
- Belgeler. Asıl belgeler tutanakla alınır ve teslim edilir. Pasaport, randevu teyit edilmeden bizde kalmaz.
- Bedel. Bedel her şey dahil, Türk lirası olarak sözleşme özetinde yazılıdır ve sözleşme süresince değişmez. Bedelin içindeki konsolosluk harcı ve başvuru merkezi ücreti başvuru teslim edildiğinde ilgili kuruma ödenir ve konsolosluk kuralı gereği ret halinde geri alınamaz.
- Kademeli iade. Hizmete başlanmadan vazgeçilirse bedelin tamamı; belge incelemesi ve form tamamlanmadan vazgeçilirse %80'i; başvuru teslim edilmeden vazgeçilirse %40'ı iade edilir; teslimden sonra iade yapılmaz. İade 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yolla yapılır.
- Kusurumuz. Etiler Vize'nin hatasından kaynaklanan bir ret ya da eksik başvuruda (ör. belge listesinde eksik bırakılan bir belge, formda yapılan bir hata) ödenen bedelin tamamı iade edilir.
- Operasyon iş ortağı. Dosya hazırlığı, randevu ve teslim işlemlerinin bir kısmı Etiler Vize'nin sözleşmeli operasyon iş ortağı tarafından yürütülebilir. Müşteriye karşı sorumluluk her durumda Etiler Vize'dedir.
- Kişisel veriler. Aydınlatma metni geçerlidir.
- İş ortakları. Bizi size bir iş ortağımız önerdiyse ona yaptığımız ödeme fiyatınıza yansımaz; iş ortağına adınız ya da başvurunuz bildirilmez.
- Yürürlük. Sözleşme, müşterinin sözleşme özetini elektronik olarak onaylaması ve ödemeyi yapmasıyla kurulur.
Son güncelleme: 24 Eylül 2026